Samen met diverse andere kopers van de nieuwbouwhuizen in het plan De Erven in Heesch is van Bakel electro uitgenodigd een demo en uitleg te geven over het plaatsen van zonnepanelen. De uitnodiging werd aanvaard en de uitleg was uitgebreid en duidelijk. Op onze vraag of van Bakel electro korting wilde geven als er meerdere kopers zouden overgaan op aankoop en plaatsing zegde de directeur een staffel-korting toe. Daarop heb ik de opdracht tot levering en plaatsing van de zonnepanelen door van Bakel electro getekend. De datum van de plaatsing kon ik later pas doorgeven omdat de oplevering van mijn woning toen nog niet bekend was.
Direct toen de opleverdatum bekend was naar van Bakel gebeld dat ze de panelen mochten plaatsen. Op een gegeven moment (ik was in de garage aan het werk) ging de deur open en een vriendelijke vrouwenstem deelde mee dat zij de zonepanelen die ik had gekocht bij van Bakel kwamen plaatsen. Ik was een beetje verbaasd dat dit niet vooraf met mij was gecommuniceerd. Was toch aanwezig dus gezegd van prima, plaats ze maar. De plaatsing en de installatie verliep prima. Van tevoren werd met mij overlegd waar en hoeveel panelen geplaatst zouden moeten worden. Aldus werden de panelen keurig geplaatst. Helaas had ik toen in mijn nieuwbouwhuis nog geen wifi en daarom kon de installatie niet helemaal worden afgewerkt: de verbinding met de mySolarEdge app kon niet worden geïmplementeerd. Zouden ze later wel doen.
Op de factuur die ik kreeg klopte het aantal geplaatste panelen niet en was de staffelkorting niet verwerkt. Dit gemaild en enkele dagen later alsnog de juiste factuur ontvangen.
Na installatie van internet en dus ook wifi in mijn huis, contact opgenomen met van Bakel om deze implementatie alsnog uit te voeren. De persoon die daar over ging was niet aanwezig maar zou mij terugbellen. Maar…………helaas geen terugbelletje gehad. Dan nog maar een keer gebeld maar betreffenden persoon was niet aanwezig en er wordt een terugbel notitie gemaakt. Maar ……….weer helaas. Toen maar een email gestuurd met het verzoek om het werk af te komen maken. Maar helaas, geen reactie. Onlangs dan nog maar weer gebeld en uitgebreid het een en ander uitgelegd dat ik het na drie-en-een-halve maand het echt tijd werd dat ik in mijn app zou kunnen zien hoeveel de zonnepanelen aan elektriciteit leverden. Dat hielp, afspraak gemaakt en de implementatie werd gedaan en werkte goed. De dag daarna had de omvormer geen contact meer met het internet maar nog dezelfde dag kwam een monteur nog een antenne bijplaatsen in de omvormer. Eindgoed, algoed.
Ook bij van Bakel een laadpaal besteld. De monteur die de paal kwam plaatsen en aansluiten in de meterkast heeft zich flink ‘in het zweet’ moeten werken om de kabel vanuit de garage door een loze leiding te trekken naar de meterkast. Prima gedaan en de paal doet wat ik er van verwacht. Maar de paal was nog voor iedereen open de dus beschikbaar en er was dus nog wat aanvullend werk te doen. Na een paar telefoontjes is ook dit prima opgelost en goede uitleg gegeven over het gebruik.
Als je mij zou vragen of ik de firma van Bakel ooit weer zou vragen werkzaamheden voor mij uit te voeren zeg in volmondig: JA ZEKER. De communicatie met van Bakel electro is ruim onvoldoende maar de monteurs zijn vakmensen, vriendelijk en leveren uitstekend werk en die moeten het pr slot van rekening toch doen!